Sıkça Sorulanlar
Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Stoktaki ürünler aynı gün, kişiye özel parçalar 3-5 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Kargo ücreti var mı?+
1.000 ₺ üzeri tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Altı için 49 ₺ sabit kargo bedeli uygulanır.
Anlaşmalı kargo şirketiniz hangisi?+
Tüm sevkiyatlar Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile sigortalı olarak yapılır.
İade & Değişim
Beğenmezsem iade hakkım var mı?+
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün orijinal ambalajıyla iade edilebilir. Kişiye özel üretilen parçalar iade kapsamı dışındadır.
Beden değişimi nasıl yapılır?+
Yüzükler için ücretsiz beden değişimi sunarız. destek@imera.com adresinden iletişime geçmeniz yeterli.
İade kargo ücreti kime ait?+
Üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa kargo bedeli bize aittir. Standart iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Mücevher Bakımı
Altın takılarımı nasıl temizlerim?+
Ilık su, az miktarda yumuşak sabun ve yumuşak bir fırça yeterlidir.
Mücevherimi nasıl saklamalıyım?+
Doğrudan güneş ışığından uzak, kuru ve serin bir yerde, tercihen kadife kutusunda saklayın.
Su, parfüm ve kozmetik zarar verir mi?+
Klorlu su, parfüm ve agresif kimyasallar değerli madenlerin parlaklığını etkileyebilir. Spor, deniz veya parfüm sürerken takılarınızı çıkarmanızı öneririz.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Tüm kredi/banka kartlarıyla, iyzico 3D Secure altyapısı üzerinden güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?+
iyzico altyapısı sayesinde 9 taksite kadar seçenek sunulur. Kart ve banka bazında değişiklik gösterebilir.
Kart bilgilerim güvende mi?+
Kart bilgileri sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz; doğrudan iyzico 3D Secure üzerinde işlenir.